Indicadores de Calidad
| Índices de Calidad Ficha Descriptiva- Audio y Video por suscripción (Resolución 05-03-ARCOTEL-2016) |
JUNIO DE 2025 |
| Atención de Reclamos | 20 horas |
| Reparación de Averías | 24 horas |
| Tiempo de Respuesta del Prestador | 40 (segundos) |
| Interrupción y Restitución del Servicio | 1 (hora) |
| Reclamos de Facturación | 0 (<500 usuarios) |
| Reporte de abonados, clientes o suscriptores | SI |
| Parámetros de Calidad – Servicio de Acceso a Internet (Resolución 216-09-CONATEL-2009) |
JUNIO DE 2025 |
| Relación con el cliente | 4/5 puntos |
| Porcentaje de reclamos generales procedentes | 1,30% |
| Tiempo máximo de resolución de reclamos generales | 30 minutos |
| Porcentaje de reclamos de facturación | 0% |
| Tiempo promedio de reparación de avería efectivas | 1,01 horas |
| Porcentaje de módems utilizados (SIN EFECTO con Resolución 01-01-ARCOTEL-2022) | N/A |
| Porcentaje de reclamos por la capacidad del canal de acceso contratado por el cliente | 0,01% |